Politique de Confidentialité

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Cette politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site https://www.lubysil.fr.

Informations personnelles collectées

Lors de votre visite sur le site, certaines informations sur votre appareil sont automatiquement collectées, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fuseau horaire, ainsi que des cookies installés sur votre appareil. Nous collectons également des informations sur les pages que vous consultez et les produits que vous achetez.

Utilisation des informations personnelles

Les informations collectées sont utilisées principalement pour traiter vos commandes, communiquer avec vous, vérifier d’éventuelles fraudes et améliorer l’expérience utilisateur sur le site. Nous utilisons également ces données pour des fins publicitaires, sous réserve de votre consentement.

Partage des informations

Nous partageons vos informations avec des partenaires tiers pour l’exécution de certaines tâches (par exemple, livraison de vos commandes) et pour améliorer nos services (par exemple, analyse via des outils comme Google Analytics). En aucun cas, vos données personnelles ne seront partagées à des fins autres que celles spécifiées dans cette politique.

Droits des utilisateurs

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder, de corriger, de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par l'intermédiaire des informations ci-dessous.

Conservation des données

Les informations relatives aux commandes sont conservées aussi longtemps que nécessaire, sauf demande de suppression de votre part.

Livraisons et Retours

Conformément à la législation européenne, vous avez le droit de retourner les produits achetés sur notre site dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

Délai de livraison

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. Pour les livraisons en Europe, le délai standard est de 3 à 7 jours ouvrés.

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : dlp07@orange.fr. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour effectuer le retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou ouverts, ainsi qu'aux produits périssables. Ces exceptions sont définies par la législation européenne.

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à dlp07@orange.fr ou par courrier à l'adresse suivante :

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